اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس، کد پستی و جزئیات سفارش شما دریافت میشود.
در صورت ارسال پیام از طریق فرم تماس، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، شماره موبایل و متن پیام شما ذخیره میگردد.
دلیل استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- ثبت و ارسال سفارش
- احراز هویت از طریق کد یکبار مصرف
- پیگیری سفارش و پشتیبانی مشتریان
- پاسخگویی به پیامها و درخواستهای شما
- رعایت الزامات قانونی، مالی و حسابداری مربوط به فروش کالا
پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما توسط Coolmix ذخیره نمیشود و پردازش پرداخت در بستر امن درگاه بانکی صورت میگیرد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما فقط در حد نیاز با ارائهدهندگان خدمات مرتبط، مانند شرکتهای حملونقل برای تحویل سفارش و درگاه پرداخت بانکی برای انجام تراکنش، به اشتراک گذاشته میشود.
Coolmix اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمیفروشد.
نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات مربوط به سفارشها برای پیگیریهای احتمالی، رسیدگی به اختلافات و الزامات حسابداری، حداکثر تا ۵ سال نگهداری میشود.
ما تلاش میکنیم با استفاده از روشهای مناسب امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا حذف غیرمجاز محافظت کنیم. کدهای یکبار مصرف نیز بهصورت امن و رمزنگاریشده ذخیره میشوند.
حقوق کاربران
شما میتوانید درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق فرم تماس یا ایمیل پشتیبانی برای ما ارسال کنید. درخواستها در کمتر از ۷ روز کاری بررسی و پیگیری میشوند.
تغییرات این سیاست
ممکن است این صفحه در آینده برای بهبود شفافیت یا هماهنگی با تغییرات خدمات و الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
برای پرسش درباره حریم خصوصی، با ایمیل info@coolmix.ir در تماس باشید.
تماس با ما